月別アーカイブ: 7月 2015

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エコプロコート・苦情

前回のブログ(2685回)で㈱エコテックグループの施工班が全国の施工現場で日々頑張っているという様子をアップしましたが・・・今回は、グループ会社~エコプロコート㈱のお客様からの苦情案件の報告です。

2007年(8年前)に施工した案件が「コーティングの塗膜がはがれた」というものでした。現場を確認をしてすぐその場でお詫びをし、補修の段取りを行って先日の補修完了になりました(左がはがれた部分の様子~右が補修完了後)ひとつひとつの現場を精一杯頑張って納めても・・・たまにこういった事が起きてしまいます。

その時々の気象条件(温度や湿度)床の状態(床材によっても・・)微妙な施工の手法(どうやれば100%かというものはなく状況に応じたベストな選択を迫られます)時には、お客様の生活環境などにも左右されますが、原因が一様でないところに、この仕事の奥の深さが感じられます。

年間約6000件の施工を毎年行ってきて、年数回このような事が起きてしまいます。起きてしまった時には全力を挙げて気持良く、きっちり仕上げる!!(原因追及と共に)

我が社では現在、こうした過去の失敗例の対処例も公表し、積み上げて行っています。その際の対応させていただいたお客様の声も、我々に正しく道を導いてくれるものとなり、新規のお客様の選択の際の理由になるであろうと信じております。

この仕事~奥が深いんです・・・・星山崇行

CIMG6904(縮小)P1030931(縮小)RIMG0083(縮小)㈱エコテック・施工風景

この夏も、我々の全国の仲間たちが一所懸命にそれぞれの現場を、きっちり仕上げようと頑張っています。

日本国中・・熱中症に対する注意喚起が行われていますが・・我々の現場は想像以上に過酷であります。仕上がりに影響を及ぼすため(チリやほこりの影響を抑える為に)冷房はもちろん換気扇も完全に止めたうえで、密閉した室内での作業です。

水分補給を!と言われていますが我々…新築のお客様のお住まいのトイレは使用できません(新品のトイレをお客様より先に使用できない)しかも、多く摂取した水分が沢山の汗になると(最終仕上げの段階において)・・・これまた床を汚す(仕上がりに影響)ことになるのです。体調管理(上手な水分補給)に留意して、お客様に感動を与える仕上げを、これからもお願いいたします。感謝・・・感謝であります。星山崇行

20140807_065156(縮小)IMG_4015(縮小)IMG_4021(縮小)IMG_4024(縮小)㈱エコテック・新商品・・・

この夏、施工代理店契約を結んだ岐阜県の㈱丸将の森社長が「おもしろいものがあるんです」という事だったので「じゃあうちで実験してみようか?」ということで革(布もOK)のクリーニングとコーティングを昨日してみました。うちのソファーは、購入後約10年ですが、比較的きれいに使っていて、何年かに一度、付属のクリーナーでメンテナンスをしていたので・・そんなに汚れてないと思っていたのですが、それでもかなり黒ずんでいました。そのまま施工してしまうと”やった感”がわからなくなってしまうので、マスキングテープで半分づつ2コマわかるようにしてみました。すぐに商品化してというところにはなりませんでしたが…今後どこかでバシッとつながりそうです。(森社長、佐々木さん、野村さん片道4時間半ありがとうございました)うちの会社からは、伊藤大輔と佐々木拓也が同行し勉強させていただきました。星山崇行

imageIMG_3982エコプロコート画像

2015年4月14日広島県広島市の竹澤様のお住まい~エコプロコート施工完了後のスナップです。

サンプル提出時にはこの艶感に「・・・?」というお客様も多いのですが、施工完了後は、皆さまそれぞれ“感動”していただけます。高光沢でごまかしのきかない施工だけに作業は大変ですが~お客様の感動の表情は・・・病み付きになってしまいます。昨日こちらの施工を手掛けた岡山の中田さん、奥さまと来社してくれました。ここまで広いエリアを長年守ってくれたことに感謝の意を伝え~今後の話をさせていただきました。せっかくだったので新開発の艶消しUV(未公開)のサンプルも見てもらいました。長年共に苦労してきた仲間たちの為にも・・・ここでまた一発、気合いを入れて頑張ります。星山崇行

P1040169(縮小)IMG_8050(縮小)20141021_121042(縮小)㈱エコテック・社内の様子

”不平不満”を言いたがる人や”ため息”をつく人は、そもそもすべてうまくいって・・・問題がないということが前提のような気がします・・・だから不平不満やため息・・・愚痴になる。

問題の無い人生もないし・・・すべてが思いのままなんて人もいない!

そう考えると上手くいかない時の心の準備ができますね~思い通りに行かない時の準備がある人は心の余裕が生まれ、目先のことに一喜一憂しなくなります。(晴れの日もあれば、雨の日もある)

そして、心に余裕があると思い通りに行かない時の対処の仕方がうまくいきます。感情に任せて人をけなしたり、イライラするなんて事も起きません。物事を冷静に判断することができ、今自分はここの場面で、どう対処すべきか・・・を間違える確率が減るのです。

家庭内の事も、子供の教育も仕事も対人関係も~そんなもんうまくいかないもの!そう考えておくと・・・

”じゃあ・・どうしよう?”~という知恵が湧きます。星山崇行

_MG_3345(縮小)_MG_3338(縮小)_MG_3343(縮小)㈱エコテック・社内の様子

今朝、久々に7時に会社に来てみたら4人(7F・・3人、8F・・1人)も出社していました。私自身・・いつもと全く同じ行動だけしていると・・・こういったこともわかりませんね~

しかし、それでもこうして朝早く出社したり、夜遅くまで残って、やるべき仕事を片づけたり・・・みんな責任感が強く、真面目なんですね・・・いつも感心します。彼らはいったい何時に寝て、何時に起きてるんでしょうか~?星山崇行

IMG_1900IMG_1889IMG_1902㈱エコテック・社内の様子

社友会の小旅行(日光方面)中禅寺湖って・・・いいですね。私自身あまり記憶がない場所でしたが(子供のころ多分来ているとは思うのですが・・)海外、特にヨーロッパの国々の駐日大使館所有の別荘(ゲストハウス)が多く点在し、そのどれもが嗜好を凝らしていて・・ああっ、これが一流って物だなあと、感心しました。ボートは、バスの中のゲームで上下2班に分かれ・・本当は負けチームは“足こぎスワンボート”にしたかったんですが・・・私自身が負けることも想像し・・格好イイスピードボート(最長コース)VSおんぼろボート(最短コース)にしました・・・ゲームは勝てて良かった~星山崇行

nb 021IMG_9701IMG_9763㈱エコテック・社内の様子

2015年6月24日~25日・・・2年ぶりに社友会で小旅行に行ってきました。前回同様2班に分かれて、小旅行組(今回は、日光方面)とディズニーランド組(小さな子供のいる家庭向き)でした。前回の鴨川方面も想像したよりも楽しかったんですが・・・今回も皆楽しめたようです。簡単に説明すると・・・行きのバスでの呑み(ちょうどなでしこの試合をやっていました)~ついてからのリラックス+有志のマージャン大会~宴会(松下仕切り)~一部カラオケ+ラーメン(麻雀組は継続)翌日~ゲートボールみたいなゴルフ(かなり盛り上がりました!)中禅寺湖ボート乗り(強制支払いとなりましたが・・・盛り上がりました~バスでのゲームで王様ボート組VS一般庶民ボート組・・・何人かは留守番?)帰りのバス(ほとんど爆睡)・・・まあこんな感じでした。星山崇行

143293578511720150707_07430620150707_074320星山崇行・プライベート画像

先月(先々月?)まあとにかく、私がグログをさぼっていた時期~いつもと違うメンバーと袖ヶ浦カンツリー・袖ケ浦コースをまわってきました。写真左から森昌俊さん(今回ゴルフ場に特化した検索サイト”ゴルグル”立ち上げました)私、知る人ぞ知る俳優”加藤鷹”さん・・・そしてシトリックアミノでおなじみの㈱メダリストジャパンの森川孝昭社長(L-1グランプリ代表)いつも通りのゲラゲラ大笑いのラウンドでした。加藤鷹さんどんなこと(あらゆるジャンル)にも詳しいんで驚いちゃいました・・・ほんと!

ジメジメした梅雨の季節~我が家のデッキにも苔のようなものが多く見られるようになってきました・・・これはこれで風情があります。星山崇行

20150711_10533120150711_10404920150711_104117㈱エコテック・社内の様子

2015年我が社のゴーヤ~今年も収穫が始まりました。

今年は担当の松下 忍が、1本ミニトマトの苗を植えて・・・これはゴーヤよりも一足先に実がつき始めました・・・ゴーヤほどどんどん収穫が上がるという感じではないようですが、緑の中の“プチトマトの赤”がとても効いています。

私のブログ…10年近く継続していたものが(2677回)ちょっとしたことで、気持ちが切れてしまいました・・・ライブドアからこちらに移った・・ただそれだけのことでです。それだけで、たまに間隔が空いても4,5日だったものが・・・40日以上も~!!(自分自身驚いています)

ライブドアは、日々閲覧数とページビューが確認できます。誰がというのはわからなくても~人が~ページ見てくれている・・・ということが私のモチベーションにつながっていたんだと認識しました。仕事も同様で放って置かれて、ただ黙々とやるのと…誰かがその仕事の中身をチェックして褒めてあげたり、時にはアドバイスをしてあげないと・・・良いモチベーションは保てないということが・・・今回の自分自身のブログの移行ではっきりとわかっちゃいました。わかっちゃったらわかった中身を…仕事に活かします・・・そう考え、久々のブログをアップしました。星山崇行

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